Odnos između klijenta i agencije je isti u svakoj djelatnosti pa tako i kad je u pitanju digitalna komunikacija. Jedni bi puno za malo novaca, a drugi bi malo za puno novaca. Pogađate tko je tko u ovoj priči?
Bilo kako bilo, da bi odnos bio uspješan treba se naći na pola puta. Važna je što jasnija komunikacija i isti zajednički cilj! Dobar klijent – agencija odnos također proizlazi iz dobrog brifa. On može biti sveti gral uspješnih projekata ili kamen spoticanja u komunikaciji. Što je dobar brif i kako ga napraviti od lošeg brifa pročitajte u našem prijašnjem blogu – Svi dobri brifovi liče jedni na druge, svaki loš brif, loš je na svoj način. Taj isti, univerzalni recept znamo svi, ali gdje onda nastaje šum?
Jedno američko istraživanje je pokazalo kako se 98% klijenata i agencija slaže da odnos temeljen na povjerenju vodi do boljeg poslovanja. Ipak, kad se radi o detaljima odnosa postoji ozbiljan šum. 88% klijenata tvrdi da jasno izražava svoje želje i ciljeve, dok se samo 36% partnerskih agencija slaže u tome. Također, 90% agencija kaže da zaista poznaje djelatnost svojih klijenata, a samo 65% klijenata s druge strane se s time slaže.
Izazivamo vas da se pronađete u infografici.
Ako ste se pronašli s više od 5 činjenica na lijevoj strani, čestitamo – Vi ste klijent za poželjeti. Ako ste se pronašli s više od 5 činjenica na desnoj strani, čestitamo – Vi ste upravo spoznali da vam treba naša pomoć. 🙂
Kad je digitalna komunikacija u pitanju treba naglasiti: Sadržaj je kralj, ali je komunikacija kraljica! John Munsell
Disclamer: Pri izradi ovog bloga i istraživanja nije stradao niti jedan odnos klijent-agencija… Barem za kojeg mi znamo 🙂
